Keine Installation
Astimax UC läuft direkt im Browser – ohne Softphone und ohne Wartung.
Rechenzentrum in Kiel
Aus der Cloud betrieben im eigenen ADDIX-Rechenzentrum in Kiel.
Pro Arbeitsplatz lizenziert
Sie zahlen nur für die Arbeitsplätze, die UC wirklich nutzen.
Kauflizenz oder Monatsabo
Als Kauflizenz zur Appliance oder im Abo zu Astimax aus der Cloud.
Alles für die Telefonie im Team
Astimax UC erweitert Ihre Astimax-Telefonanlage um einen vollwertigen Telefonie-Arbeitsplatz im Browser – vom einzelnen Büro bis zum Callcenter.
Telefonie im Browser
- Web-Phone: Telefonieren per WebRTC mit Headset, mit Echo- und Rauschunterdrückung; das Headset lässt sich auch im Gespräch wechseln.
- Vermitteln, Halten, 3er-Konferenz – und Gesprächsaufzeichnung auf Knopfdruck, wenn freigeschaltet.
- Rufumleitungen getrennt für interne und externe Anrufe: ständig, bei Besetzt oder bei Nichtmelden.
Team & Präsenz
- Belegtlampenfeld: Status aller Kollegen live, per Klick anrufen, vermitteln oder chatten, in Gruppen sortierbar.
- Team-Monitor: Teamanrufe und verpasste Anrufe im Blick, Rückruf per Klick.
- Chat: Einzelchats und Chaträume mit Lesebestätigung.
Callcenter optional
- ACD-Monitor: Warteschlangen, Anrufer und Agenten in Echtzeit, wartende Anrufer gezielt heranholen.
- ACD-Statistik: SLA-Level, Erfolgsrate, Auslastung und Überläufe mit Farbschwellen.
- Pausenmanagement: eigene Pausegründe, Supervisoren steuern den Pausestatus der Agenten.
- Silent Monitoring (Zusatzmodul): Gespräche mithören, auch zeitgesteuert – für Schulung und Qualitätssicherung.
Kontakte & CRM
- Anrufererkennung: automatische Suche bei eingehenden Anrufen in LDAP-Verzeichnis, HTTP-Schnittstellen und Astimax-Telefonbuch.
- CRM-Anbindung: eigene Kontaktmaske, Datensatz per Klick im CRM öffnen oder per HTTP übergeben.
- Benachrichtigungen: Desktop-Hinweise und Action-URL für Anrufereignisse in Ihren Anwendungen.
Mailbox & Anruflisten
- Sprachmailbox im Browser: Nachrichten abhören und herunterladen, Ansagen hochladen oder aufnehmen.
- Voicemail-Verschriftung (optional): Sprachnachrichten lesen statt abhören.
- Anruflisten: verpasst, angenommen, gewählt – mit Suche und Rückruf per Klick.
Arbeitsplatz & Verwaltung
- Eigenes Dashboard: Panels frei anordnen, mehrere Profile, Standardprofile je Rolle; Bilder-Panel für Wandanzeigen.
- Rollen, Rechte & Datenschutz: feingranulare Rechte, Anonymisierung von Gesprächspartnern, verborgene Umleitungsziele und Protokoll der An- und Abmeldungen.
So betreiben Sie Astimax UC
Astimax Appliance
Die Telefonanlage steht bei Ihnen. Astimax UC erwerben Sie pro Arbeitsplatz als Kauflizenz.
Astimax aus der Cloud
Ihre Anlage läuft im ADDIX-Rechenzentrum in Kiel. Astimax UC buchen Sie pro Arbeitsplatz im monatlichen Abo.
Sie telefonieren schon mit Astimax? Astimax UC lässt sich jederzeit für einzelne Arbeitsplätze nachrüsten.
Häufige Fragen
Was brauche ich für Astimax UC?
Eine Astimax-Telefonanlage – als Appliance oder aus der Cloud –, einen aktuellen Browser und ein Headset.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Astimax UC läuft vollständig im Browser.
Welche Browser werden unterstützt?
Aktuelle Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari.
Kann ich Astimax UC auf einem Terminalserver nutzen?
Ja. Astimax UC läuft im Browser der Terminalserver-Sitzung. Für die Sprache per WebRTC muss die Audio- und Mikrofonumleitung der Remote-Sitzung aktiv sein, zum Beispiel bei RDP oder Citrix.
Wo liegen meine Daten?
Bei der Appliance in Ihrem Haus, bei Astimax aus der Cloud im ADDIX-Rechenzentrum in Kiel.
Wie wird Astimax UC lizenziert?
Pro Arbeitsplatz – als Kauflizenz oder im monatlichen Abo. Silent Monitoring ist als Zusatzmodul erhältlich.
Lässt sich Astimax UC an unser CRM anbinden?
Ja, über LDAP, HTTP-Schnittstellen und die Action-URL für Anrufereignisse.
Ich nutze bereits Astimax. Kann ich UC nachrüsten?
Ja, jederzeit und auch für einzelne Arbeitsplätze.