Astimax IPV

Die Astimax IPV ist die Cloud Telefonanlage, die Sie auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Nutzen Sie aus dem umfangreichen Funktionsangebot die Funktionen, die Sie benötigen. Verbinden Sie die Vorteile einer etablierten Appliance Software mit den Vorteilen einer Cloud Lösung. Nur mit einer Astimax IPV erhalten Sie Astimax Speech to Text (Astimax STT), Seamless Takeover, eine professionelle WebRTC und ACD Integration sowie einen persönlichen Service.


Astimax Service

Wir sind für Sie da! Diese 5 Worte füllen wir mit Leben. Unser Astimax Team betreut Sie von Anfang an und gibt Ihnen die Sicherheit, einen Partner an Ihrer Seite zu haben, den Sie erreichen können. Unser Support Team arbeitet eng mit der Astimax Entwicklung und dem Vertrieb zusammen, so erhalten Sie eine technisch auf Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung. Wenn Sie Fragen haben, so beantworten wir Ihnen diese persönlich am Telefon, bei Ihnen vor Ort oder per Mail. Eine FAQ suchen Sie bei uns daher vergeblich. Und wir können VoIP! Unser Team gehört seit über 10 Jahren zu den VoIP Spezialisten und kann aus einem breiten Erfahrungsschatz schöpfen. Zusammen mit den Netzwerkspezialisten bei uns im Haus, erhalten Sie mit einer Astimax IPV eine professionelle Telefonielösung.

Astimax Speech to Text

Mit Astimax VMSTT verschriften Sie Ihre Sprachnachrichten mit Ihrer Astimax IPV. Warum?

  • Weil es schneller ist. Inhalte aus gelesenen Texten werden 7-mal schneller aufgenommen als aus gehörten
  • Weil es flexibler ist. Bestimmen Sie, wann und wo Sie Inhalte von Sprachnachrichten aufnehmen.
  • Weil es diskreter ist. Wo auch immer, Zuhörer beim Prüfen der Mailbox sind nicht der Idealzustand. Lesen Sie einfach Ihre Sprachnachrichten, geräuschlos und diskret.
  • Weil es bequemer ist. Archivieren Sie Ihre Sprachnachrichten und durchsuchen Sie diese nach Stichworten. Egal ob wichtige Vertragsergänzung, Lieferinformation o.ä. manchmal kommt es darauf an, auch lange Zeit später eine Nachricht zu finden. Mit Astimax VMSTT können Sie Ihre Sprachnachrichten gut in Ihre Archivierungslösung integrieren.


Astimax Seamless Takeover

Nahtlose Gesprächsübernahme vereinfacht gerade im Alltag die Telefonie bei den Personen, die intensiv das Handy nutzen und/oder viel unterwegs sind. Ist ein Gespräch auf einem Festnetztelefon angenommen worden und der Nutzer der Astimax IPV möchte sein Gespräch auf dem Handy weiterführen, so ist dies mit Seamless Takeover kein Problem. Der Gesprächspartner merkt nicht einmal, dass das Endgerät gewechselt wurde. Wenn ein schnurloses Headset genutzt wird, das sowohl für das Festnetztelefon als auch das Handy geeignet ist, so muss nicht einmal das Headset gewechselt werden. Die Übernahme von Gesprächen vom Handy auf das Festnetztelefon, beispielsweise wenn der Akku des Handys nicht mehr ausreichend geladen ist, funktioniert ebenso problemlos.

 

WebRTC

Direkt aus dem Browser weltweit eine Sprachverbindung zum Unternehmen zur Verfügung stellen und an Telefonkonferenzen mit einem Klick teilnehmen lassen, das alles funktioniert mit der professionellen WebRTC Integration in der Astimax IPV. Offerieren Sie gleich in Ihrer E-Mail Signatur den Link zu Ihrer persönlichen Astimax VCC. So sprechen Anrufer mit Ihnen per WebRTC. Das Gespräch können Sie wie gewohnt mit Ihrem Festnetztelefon führen. Dabei können Sie ein Gespräch über WebRTC genauso behandeln wie jeden anderen Anruf, parken, makeln oder leiten Sie weiter. Die WebRTC Integration ist gerade für Unternehmen wichtig, die Dienstleistungen und Produkte über das Internet anbieten. Direkt im Shop auf der Unternehmensseite, wo Fragen entstehen, kann der Webseitenbesucher ohne Medienbruch binnen Sekunden mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen. Mehr Kundennähe geht in einem Onlineshop nicht mehr.


Astimax ACD

Die Astimax ACD Lösung bietet Ihnen umfangreiche Arbeitswerkzeuge, um die Telefonie in ihren Abläufen zu optimieren. Definieren Sie unterschiedliche Rufstrategien, begrenzen Sie Warteplätze, priorisieren Sie VIP Kunden, definieren Sie die Nacharbeitszeit Ihrer Agenten und die Zustellverzögerung. Nutzen Sie automatische Ansagen und das integrierte IVR Modul für die Definition unterschiedlicher Callflows. Mit den unterschiedlichen Astimax ACD Tools erkennen Sie genau, wo Sie mit wenigen Änderungen Verbesserungen in der Erreichbarkeit Ihres Unternehmens
hervorrufen können. So können Sie sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern.

Zu Astimax ACD gehören:

  • Astimax ACD Report
  • Astimax ACD Statistik
  • Astimax ACD Monitor
  • Astimax ACD SiMo
  • Astimax ACD Recording